POLÍTICA DE FRETE

A ZYONBOOK trabalha para que os livros adquiridos através do site https://zyonbook.shop sejam preparados, embalados e enviados de forma segura.

PROCESSAMENTO DO PEDIDO

O processamento será iniciado após a confirmação do pagamento.

Antes do envio, os produtos poderão passar pelas etapas necessárias de:

• Confirmação do pedido;
• Separação dos livros;
• Conferência;
• Embalagem;
• Preparação para despacho.

O período necessário para preparação poderá variar conforme a disponibilidade do produto e o volume de pedidos.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado de entrega poderá variar de acordo com:

• CEP de destino;
• Cidade e estado;
• Modalidade de transporte;
• Transportadora;
• Disponibilidade do produto;
• Características do pedido.

A estimativa disponível será apresentada ao cliente durante o processo de compra sempre que possível.

RASTREAMENTO

Quando a modalidade de transporte possuir rastreamento, as informações necessárias para acompanhamento poderão ser disponibilizadas após o despacho.

Após a postagem ou coleta, o código poderá levar algum tempo para apresentar sua primeira atualização no sistema da transportadora.

ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente conferir os dados cadastrados antes de concluir o pedido.

Verifique principalmente:

• Nome do destinatário;
• Rua;
• Número;
• Complemento;
• Bairro;
• CEP;
• Cidade;
• Estado.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

Caso a entrega não possa ser realizada devido a endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, o pedido poderá retornar ao remetente.

Nessa situação, eventual reenvio poderá exigir novo pagamento de frete quando legalmente aplicável.

TENTATIVAS DE ENTREGA

A quantidade de tentativas e os procedimentos utilizados poderão variar conforme a transportadora responsável pelo pedido.

ATRASOS

Situações excepcionais poderão afetar os prazos de transporte, incluindo:

• Condições climáticas;
• Paralisações;
• Períodos de grande volume logístico;
• Restrições operacionais;
• Problemas de transporte;
• Eventos fora do controle direto da loja.

Caso precise de suporte relacionado à entrega, entre em contato conosco.

PEDIDO DANIFICADO

A ZYONBOOK busca utilizar embalagens adequadas para proteger os livros durante o transporte.

Caso o livro seja entregue com avarias significativas, entre em contato através de: contato@zyonbook.shop

Quando possível, envie fotografias do produto e da embalagem utilizada no envio.

PEDIDO NÃO RECEBIDO

Caso o rastreamento indique alguma ocorrência ou o prazo informado seja ultrapassado de forma significativa, entre em contato para que possamos verificar a situação junto ao responsável pelo transporte.

CONTATO

ZYONBOOK
CNPJ: 55.438.173/0001-88
E-mail: contato@zyonbook.shop
Site: https://zyonbook.shop